SLOW MARKETING
En el barrio antiguo de Barcelona, foco de tendencias de la ciudad, existe un restaurante con menú diario por unos 20€. Con esta definición podría equiparase con cualquier local que sirvieran comida en cualquier zona, pero en él reside una gran diferencia que puede marcar un cambio de… Leer más

ENTIDADES SOCIALMENTE RESPONSABLES O EMPRESAS LUCRATIVAS
La asociación de una empresa con las siglas representativas de responsabilidad social corporativa (RSC) empieza a ser común debido a las influencias de los recursos humanos en distintas áreas empresariales. Dicha actitud tiene como origen las políticas de preservar el medio ambiente o de favorecer la paridad, por ejemplo. Leer más

«SPANGLISH»
Solo el 5% de los mayores de 25 años tiene nivel avanzado de Inglés, según un estudio de Expansión & Empleo, publicado en Abril 2008. Se trata de un dato alarmante, ya que ante la falta de candidatos con dominio de la lengua extranjera, se tienen que destinar recursos hacia el área de formación en concepto mejoras estructurales. Leer más

LA ESTANDARIZACIÓN DE MENSAJES CORPORATIVOS
“…el mejor servicio…”, “…el cliente es lo primero…” o “…servicio de calidad…” forman a menudo los mensajes tanto internos como externos de un gran número de compañías. Estos estándares comunicativos pierden toda su coherencia al existir una saturación de mensajes semejantes entre empresas, independientemente del sector que actúen. Leer más

¿QUIÉN ES QUIÉN?
CARLOS GONZÁLEZ CARREIRA, NUEVO DIRECTOR GENERAL DE WELZIA MANAGEMENT
Welzia Management ha nombrado a Carlos González Carreira como nuevo director general. Cuenta con una amplia y dilatada experiencia en el sector habiendo realizado la mayoría de su carrera en el Lloyds TSB Bank Plc. Sucursal en España donde ha ocupado varios puestos de responsabilidad siendo los últimos diez años Director de Banca Privada en España. Leer más

En el barrio antiguo de Barcelona, foco de tendencias de la ciudad, existe un restaurante con menú diario por unos 20€. Con esta definición podría equiparase con cualquier local que sirvieran comida en cualquier zona, pero en él reside una gran diferencia que puede marcar un cambio de actitud en el sector o en un segmento del mismo. En el precio del menú, están incluidos 10 minutos de masaje realizado por un profesional y el acceso a una sala para descansar o hacer la siesta durante 20 minutos. La clave en este negocio no solo reside en el aspecto innovador, o en la calidad del servicio o la comida, sino el concepto de relax, o denominando también por algunos profesionales como el Slow Marketing.

La definición de este concepto es atribuida a la finales de los años 80 por un lobby italiano que luchaba en contra de los establecimientos denominados fast food. Activistas ante un imperio hicieron de sus quejas el modo de vida de un elevado grupo de personas que necesitaban un freno o desaceleración en sus ajetreadas y estresadas vidas laborales y sociales. Gracias a este movimiento, algunas empresas observaron el cambio de actitud creando así el concepto del Slow Marketing, nueva categoría que cambiaba las reglas tradicionales en los puntos de venta. Éstos defendían aspectos como la tranquilidad en el punto de venta, los servicios añadidos que podían ofrecer, y el trato sin presión hacia el cliente.

Los establecimientos se pueden convertir en lugares en los que no sólo se efectúa una compra-venta, sino que invitan a la interacción con sus elementos. Un cliente puede disfrutar de distintas actividades de ocio mientras decide una transacción comercial, siendo los servicios añadidos puntos de aumento de valor en sus decisiones de compra. Estos aspectos pueden crear a medio/largo plazo la fidelización que tantas compañías buscan en sus consumidores. Bajo esta tendencia, no interesa un flujo de clientes rápido y constante, sino aumentar la satisfacción y promover la promoción boca a boca.

Un claro ejemplo se encuentran en las grandes librerías, en las que anteriormente la acción de coger un libro y empezarlo a leer se consideraba una falta de respeto, en la actualidad existen grandes estancias con iluminación y sillones para poder empezar a disfrutar del producto. Incluso grandes corporaciones han evolucionado ofreciendo ocio mientras los clientes deciden sus compras, haciendo de los valores añadidos un determinante fundamental para la decisión de compra. En estos casos, las pequeñas diferencias en el precio, las marcas o las distancias entre establecimientos parecen que son menos representativas si la acción de compra esta respaldada con otros servicios.

Fuente: Club de Marketing de Barcelona; www.99porciento.com

La asociación de una empresa con las siglas representativas de responsabilidad social corporativa (RSC) empieza a ser común debido a las influencias de los recursos humanos en distintas áreas empresariales. Dicha actitud tiene como origen las políticas de preservar el medio ambiente, de favorecer la paridad. En el campo medioambiental, existen empresas en las que por una cuota mensual reducida, realizan la recogida selectiva de los residuos generados y los depositan en sus contenedores especiales, favoreciendo así políticas de reciclaje.

Esta iniciativa ¿corresponde a una acción de responsabilidad social? o ¿al aprovechamiento económico de un nicho de mercado inexplorado?

Existen además multitud de actividades económicas de empresas que se lucran por aplicar dichas políticas preventivas y de gestión de residuos. La recogida de materiales desechables, la fabricación de contenedores, los trabajadores de las plantas de reciclaje, la flota de vehículos encargados de su transporte, etc., forman parte de una gran red empresarial dedicada al reciclaje que reinserta al ciclo productivo materiales residuales, elevando así el coste del proceso.

Las condiciones en la decisión de reciclar están claramente identificadas como sociales. Mientras un individuo no obtenga beneficios o incentivos directos, o por el contrario no sea sancionado, la sociedad como conjunto no está suficientemente concienciada sobre dicha problemática. La gestión de residuos junto con la sobresaturación de materiales contaminantes tiene aún un efecto a corto plazo inapreciable para algunos.

La recogida de residuos y otros servicios asociados, en la actualidad son sustentados por las Administraciones Locales, por ende los propios contribuyentes, por lo que la obligación hacia el reciclaje es un método intrusivo poco eficaz. Se trata de edificar las distintas condiciones para avanzar un paso más. Estas tendencias se ven contrastadas por la evolución de los sistemas de generalización de recogida selectiva que adoptan la mayoría de empresas. Según un estudio de Ecoembes (Ecoembalajes España), el porcentaje de material reciclado en empresas durante el 2006 alcanzó un notorio 53,2%, manteniendo año tras año una tasa de crecimiento superior al 5%.

Fuente: Ecoembes, Plan Empresarial de Prevención 2006-2008; Reciclem.

Solo el 5% de los mayores de 25 años tiene nivel avanzado de Inglés, según un estudio de Expansión & Empleo, publicado en Abril 2008. Se trata de un dato alarmante, ya que ante la falta de candidatos con dominio de la lengua extranjera, se tienen que destinar recursos hacia el área de formación en concepto mejoras estructurales. Además, según un estudio realizado por el Eurobarómetro de la Unión Europea durante el año 2006, el 56% de la población solo conoce su lengua materna. Resulta curioso, como contrapartida, el aumento significativo del uso de vocablos de origen inglés en algunas situaciones cotidianas.

La tendencia de adoptar palabras extranjeras para su uso diario se extiende sobretodo en ámbitos profesionales. Dichos anglicismos son expresados por dos motivos: su traducción literal significa otro concepto lejano el original (Wc, Footing…), o por otra banda, no existe posible traducción (Brieffing, software…). Se encuentran distintos ejemplos en muchos y variados sectores relacionados con los Deportes, la Tecnología, la Informática, la Economía o el Ocio, por ejemplo. A este fenómeno se le tiene que añadir la mala traducción de algunas palabras consideradas false friends, que por su parecido con nuestro idioma hace que se traduzcan erróneamente. Un caso es actual, que en inglés significa real o efectivo, o por ejemplo, advise, que su traducción no es aviso sino consejo.

La parte curiosa de esta tendencia es la traducción de acrónimos, que en este caso sí que se traducen para el uso habitual. En este caso, la Organización de Naciones Unidas, la ONU, es conocida por estas siglas solo en castellano, ya que en el resto del mundo es la UN (United Nations), o el Fondo Monetario Internacional, el FMI que se conoce por IMF, las siglas en su idioma oficial, el inglés.

La globalización ha desarrollado estas prácticas potenciándolas en contraposición del aprendizaje de un nuevo idioma. Las Administraciones Públicas tienen parte de protagonismo en este punto, ya que los programas educativos cambian demasiado a menudo como para asentar un modelo de educación sólido y duradero en el tiempo. Mediante una propuesta basada en las nuevas tecnologías junto con un aprendizaje de la lengua más común en los negocios, las nuevas generaciones tendrán un grado de preparación óptimo para empezar a estudiar carreras universitarias. Junto a este modelo, las promociones en el extranjero mediante intercambio de estudiantes y con nuevos tipos de iniciativas basadas en la compresión y expresión oral, los jóvenes menores de 16 años pueden crear una buena base con la que, en un futuro, trabajar aspectos más gramaticales y profesionales. Estas nuevas técnicas pueden estar basadas en la lectura de libros, escuchar música o ver películas en versión original.

«…el mejor servicio…», «…el cliente es lo primero…» o «…servicio de calidad…» forman a menudo los mensajes tanto internos como externos de un gran número de compañías. Estos estándares comunicativos pierden toda su coherencia al existir una saturación de mensajes semejantes entre empresas, independientemente del sector que actúen. La situación se agrava al analizar la cantidad de impactos que una persona recibe al día si se compara con la cantidad total de los mensajes que recuerda. Además, al formar parte de la comunicación corporativa de la compañía, las capacidades de ésta son difícilmente comunicables mediante mensajes, tanto publicitarios como en soportes comerciales.

Ocurre una disparidad problemática cuando, además de la repetición de mensajes entre empresas que son competencia, los mensajes no son ciertamente demostrables. Estos casos rozan los límites legales, ya que pueden llevar a la confusión en sus públicos. Por otra parte, para cualquier organización supondría una ventaja representativa el poder ofrecer realmente los conceptos con los que se comunica. Realmente, las empresas que cumplen con su comunicación residen siempre en la parte más elevada de los rankings empresariales.

Un ejemplo sobre este tipo de estandarización de mensajes la encontramos en los medios masivos. La publicación de las audiencias televisivas o los datos de lectores de un periódico forman la base del medio para su durabilidad y rentabilidad. Estas mediciones las realiza un ente independiente de las grandes corporaciones, precisamente para garantizar su transparencia. Para su auto promoción, las empresas interesadas publican los datos que más se adecuan a su status temporal, pudiendo tener en un mismo periodo más de un «vencedor» de las reparticiones de audiencias o número de lectores.

A nivel interno, el departamento de Recursos Humanos junto con la Dirección, son los responsables de que la comunicación interna sea veraz y fluida. La importancia de esta responsabilidad reside en el relevante cliente interno, los propios trabajadores. Pueden influir en multitud de campos que afectarían a la organización de un modo preocupante. Si el propio trabajador no retiene, cree, comunica el mensaje corporativo, las posibilidades de motivación, competitividad y rentabilidad del personal son amenazadas.

CARLOS GONZÁLEZ CARREIRA, NUEVO DIRECTOR GENERAL DE WELZIA MANAGEMENT Welzia Management ha nombrado a Carlos González Carreira como nuevo director general. Cuenta con una amplia y dilatada experiencia en el sector habiendo realizado la mayoría de su carrera en el Lloyds TSB Bank Plc. Sucursal en España donde ha ocupado varios puestos de responsabilidad siendo los últimos diez años Director de Banca Privada en España.
González Carreira es Licenciado en Ciencias Económicas y Empresariales por la Universidad Complutense de Madrid.
Además, posee una máster Executive MBA otorgado por el Instituto de Empresa Madrid (año 96)

NOMBRAMIENTO DE MARÍA DE LA CALLE COMO NUEVA CONSULTORA SEÑOR EN WATSON WYATT

Watson Wyatt incorpora a María de la Calle como consultora senior de la práctica de capital humano. María es licenciada en Administración y Dirección de empresas por la Universidad Complutense de Madrid. Con siete años de experiencia, se ha especializado tanto en el área de consultoría de Recursos Humanos como en comunicación interna, siendo experta en el diseño e implantación de modelos de carreras, desarrollo de personas, gestión del cambio y del conocimiento, formación e-learning, programas de comunicación y selección de personal. Su carrera se ha desarrollado en la División de Consultoría de Recursos Humanos de PricewaterhouseCoopers, participando en distintos proyectos de consultoría en clientes del sector público, tecnológico, financiero y energético.

MASTERCARD NOMBRA A DAVID MOLINA DIRECTOR DE MARKETING PARA ESPAÑA Y PORTUGAL

MasterCard ha nombrado a David Molina director de Marketing para España y Portugal, quien se encargará del desarrollo de las marcas MasterCard y Maestro y de la implementación y desarrollo de programas de marketing específicos tanto para clientes emisores como para adquirientes de tarjetas en ambos países.
Molina cuenta con una larga trayectoria profesional en el sector financiero ya que en los últimos diez años ha trabajado en entidades como Iberia Cards, la sucursal española del banco británico Lloyds TSB y American Express de España, informó hoy la entidad en un comunicado.
Asimismo, el nuevo directivo, que es Licenciado en Publicidad y Relaciones Públicas por la Universidad Complutense de Madrid, ha trabajado en el sector de la comunicación y publicidad como supervisor de Cuentas en diferentes agencias de publicidad y marketing relacional en España.

MARIA JESÚS VALDEMOROS, NUEVA DIRECTORA DEL DEPARTAMENTO DE ECONOMÍA DEL CÍRCULO DE EMPRESARIOS

La Junta Directiva del Círculo de Empresarios ha designado a Maria Jesús Valdemoros nueva directora del departamento de Economía de la asociación empresarial, por lo que sustituye así a Belén Romana García con la que ha trabajado durante los últimos tres años.
En un comunicado, el Círculo de Empresarios explicó que, hasta ahora, Valdemoros estaba al frente del departamento de Economía Cuantitativa del Círculo de Empresarios, al que se incorporó hace cinco años.
Valdemoros se licenció en Economía, hizo un Master in Economics and Finance por la Universidad de Navarra y, actualmente, sigue vinculada al mundo universitario en calidad de profesora asociada de Economía Española y Mundial en la Universidad Carlos III de Madrid

PHISHING
Si al abrir el buzón de correo electrónico por la mañana observa que entre los 12 e-mails nuevos hay 3 o 4 de dudoso origen y objetivo, sin duda relacionaremos a éstos con prácticas de spam publicitario poco profesional. Leer más

MARZO FESTIVO
La variación de las fechas festivas en Semana Santa son debidas a aspectos relacionados con la astronomía, junto con directrices gregorianas sobre la fecha exacta año tras año. En el actual, se celebra a mediados del mes de Marzo, fecha adecuada tanto para practicar deportes de montaña como para disfrutar de los primeros días de playa.. Leer más

ESTILOS DIRECTIVOS
Daniel Goleman introdujo seis modelos de liderazgo en su libro Primal Leadership, desde un punto de vista de la comunicación e interacción humana. El autor explicaba los distintos estilos directivos que según su opinión, los líderes crean resonancia, atributo definido como la correcta sintonización entre las sensaciones de la gente y su positividad emocional dentro de la empresa. Leer más

EL PRECIO DE TENER A UNA ESTRELLA PUBLICITARIA
Recurrir a una estrella mediática para la promoción de una marca, producto o servicio es una técnica que empieza a normalizarse entre las distintas organizaciones. Salvando el primer gran obstáculo como es el coste inicial invertido, las empresas han obtenido grandes resultados gracias a campañas realizadas por líderes de opinión, actores o deportistas que se convirtieron en prescriptores de lujo. Leer más

¿QUIÉN ES QUIÉN?
MARÍA VAL, DIRECTORA GENERAL DE EXPRESS (HOLIDAY INN MOLINS)
María Val ha sido nombrada recientemente nueva directora general del Express by Holiday Inn Molins de Rei, en Barcelona; y además Area General Manager de los hoteles de la cadena en Cataluña, Aragón y Levante -donde se incluyen los Express by Holiday Inn de Molins de Rei, Montmeló, Bonaire, Onda, Zaragoza y las próximas aperturas de Girona y Barcelona City 22@. Leer más

Si al abrir el buzón de correo electrónico por la mañana observa que entre los 12 e-mails nuevos hay 3 o 4 de dudoso origen y objetivo, sin duda relacionaremos a éstos con prácticas de spam publicitario poco profesional. Pero si entre ellos existe uno que nos pide recordar nuestros datos personales o verificar el número de cuenta bancaria, estará delante de un correo Phishing, destinado a “pescar” información confidencial para un posterior uso fraudulento.

Es un término informático que denomina un tipo de delito grave relacionado con la estafa. Se trata de conseguir mediante distintos métodos información confidencial de forma fraudulenta, haciéndose pasar por una persona de confianza o por un banco mediante una comunicación aparentemente normal, requiriendo normalmente los datos bancarios.

La creciente ola de denuncia ante estos actos, ha puesto en alerta a la mayoría de entes bancarios, por ello los phisers, conscientes de que los sistemas de seguridad  bancarios son poderosos, atacan directamente a los usuarios finales al estar éstos menos protegidos. Por otra parte, el Phishing representa una práctica de muy bajo coste, que con un tanto por ciento bajísimo de éxito, puede generar elevadas cantidades de beneficios. Para evitarlo, ya existen tres vías: leyes que castigan su práctica, campañas para prevenir a los usuarios y ampliación de medidas técnicas de seguridad online en los programas informáticos. Se estima que en los últimos cinco años, se han producido más de 30 millones de ataques con éxito. Teniendo en cuenta que sólo representa un 0’2% del volumen total de correos recibidos por Phishing, este delito ha generando pérdidas elevadísimas tanto a usuarios como a empresas.

La sociedad actual es consciente del peligro que supone este método ilegal para sustraer los datos confidenciales, por ello la toma de medidas preventivas está aumentando considerablemente en los últimos años. Junto con los famosos virus y los temidos gusanos, la confidencialidad en Internet parece que se quiebra a favor de los que realizan las prácticas ilegales. Esta coyuntura representa una oportunidad para todas aquellas empresas relacionadas con la seguridad de transmisión de datos online, ofreciendo servicios de consultoría de seguridad, rappels en la compra de software, o servicios de ayuda 24h. con adecuado servicio técnico.

La variación de las fechas festivas en Semana Santa son debidas a aspectos relacionados con la astronomía, junto con directrices gregorianas sobre la fecha exacta año tras año. En el actual, se celebra a mediados del mes de Marzo, fecha adecuada tanto para practicar deportes de montaña como para disfrutar de los primeros días de playa. Junto con la vehemencia del tiempo, las ofertas turísticas de España representan en gran medida un modelo de negocio muy arraigado y beneficioso, manteniendo su peso económico en las cuentas nacionales.

A niveles macroeconómicos, la balanza de pagos española se ha visto históricamente mantenida por dos grandes cuentas como son la construcción y el turismo, englobados en la balanza de servicios. Puede parecer obvio, pero si una de estas dos grandes motores de la economía fallase o tuviese una desaceleración relevante, el conjunto de la Contabilidad Pública se vería resentida. Si su superávit tradicional sufre una disminución en su crecimiento, muchos sectores pueden verse afectados, generando un clima poco óptimo para la economía.

Estas fluctuaciones pueden verse afectadas por diferentes indicadores macroeconómicos, que afectan a las economías globales. El precio del petróleo, la escalada de precios de la vivienda o productos de primera necesidad, los indicadores de paro, etc. Las balanzas de pagos sufren variaciones según los ciclos económicos, mostrándose a la baja en momentos de crisis o a la alza en épocas de recuperación. En ambos casos, el papel del gobierno es determinante al ser el ejecutor de las políticas económicas.

Existen medidas para redirigir las fluctuaciones en épocas bajistas, como pueden ser las políticas fiscales reguladoras o el refuerzo el la exportación. En este segundo caso, si el aumento se refiere a exportación de servicios no turísticos ligados a ofrecer valor añadido (servicios a empresas, informáticos, comunicaciones, financieros, culturales…), las cuentas nacionales pueden beneficiarse. Otro factor que se utiliza para revitalizar una economía local está relacionado con el mantenimiento de inversiones extranjeras, indicando un ratio de confianza exterior para el desarrollo estratégico de distintos negocios. El marco actual presenta multitud de escollos para mantener niveles de crecimiento sostenible, aunque esta situación puede tener el otro punto de vista y presentarse como una época plagada de oportunidades para una mejora en la productividad general de la economía española y una mayor redistribución de los ingresos en la balanza de pagos.

Fuente: Banco de España (www.bde.es), Noviembre de 2007.

Daniel Goleman introdujo seis modelos de liderazgo en su libro Primal Leadership, desde un punto de vista de la comunicación e interacción humana. El autor explicaba los distintos estilos directivos que según su opinión, los líderes crean resonancia, atributo definido como la correcta sintonización entre las sensaciones de la gente y su positividad emocional dentro de la empresa. Bajo estas premisas, la dirección servía como vehículo para adquirir un nivel mutuo de comodidad, compartiendo objetivos a su vez.

La creación de la resonancia se puede hacer de diferentes modos, conduciendo a seis estilos directivos diferenciados. A su vez, existen directivos capaces de cambiar su estilo en frente a una situación que lo requiera.

Liderazgo Visionario
El líder tiene unas características que inspiran al resto, junto con su empatía promueve a compartir objetivos empresariales para que sean cercanos a los empleados.

Estilo de Entrenamiento
El Director anima y delega por igual, conecta a los empleados con motivación y realiza críticas constructivas siempre para mejorar el conjunto de la organización. Sabe motivar para mejorar el desempeño de sus colaboradores.

Liderazgo Afiliativo
Este tipo de estilo promueve la armonía, conectando empleados solucionando conflictos. Es capaz de solucionar problemas que no le afecten directamente, consolidando así el ambiente de sus empleados.

Liderazgo Democrático
Gran precursor del trabajo en equipo como vehículo de generador de colaboraciones. Este tipo de líder aprecia los aportes y la iniciativa, junto con el compromiso y la participación.

Liderazgo de Marca Pasos
Este tipo de líder tiene mucha iniciativa y ejerce influencia sobre sus subordinados. No destaca ni por su empatía ni por su colaboración, comparte metas muy ambiciosas y desafiantes.

Liderazgo de Comandante
Líder autoritario que reúne en sus características la supervisión minuciosa y el control elevado sobre las tareas diarias. Normalmente reñido con los profesionales de más talento, hace poco favorable la retención de éstos. Incluso contamina el humor de los empleados hasta llegar a puntos de crispación entre compañeros. Por otra parte, este tipo de estilo es muy útil para resolver una crisis grave, para efectuar un cambio de rumbo urgente.

Cada uno de ellos engloba a una gran parte de profesionales, aunque no a todos, representa una adecuada leyenda para observar el mapa de directivos en la actualidad.

Fuente: http://www.12manage.com/methods_goleman_leadership_styles; Primal Leadership, (Harvard Business School Press – 2002) D. Goleman, R. Boyatzis y Annie Mck)